如何修復 ChatGPT 的「拒絕存取」錯誤 (錯誤代碼 1020)：2025 完整指南

Kelly Allemanon 2 months ago

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前言

當您嘗試使用 ChatGPT 時遇到「拒絕存取」錯誤（特別是錯誤代碼 1020），可能會令人感到極度沮喪。它會突然中斷您的工作流程，並阻止您存取這個重要的 AI 工具。此錯誤通常表示您對 OpenAI（或保護 OpenAI 服務的 Cloudflare）伺服器的存取已被阻止，這通常是出於安全考量。這份全面的指南將引導您完成一系列經證實有效的解決方案，從最簡單的瀏覽器修復到更進階的網路疑難排解，確保您能夠快速有效地重新存取 ChatGPT。

我們的目標是提供清晰、可操作的步驟，無論技術專業知識如何，任何人都可以遵循。我們將涵蓋此錯誤的最常見原因，並為每個原因提供有針對性的解決方案。在本指南結束時，您將能夠充分診斷和解決錯誤代碼 1020，讓您重新利用 ChatGPT 完成您的任務。

先決條件

在深入了解修復方法之前，請確保您具備以下條件：

  • 穩定的網路連線： 基本的連線問題有時會表現為存取錯誤。
  • 存取您的瀏覽器設定： 您需要清除快取、Cookie 並管理擴充功能。
  • 對您的作業系統 (Windows, macOS, Linux) 和網路設定有基本了解： 儘管我們會引導您，但一般的熟悉程度會有所幫助。
  • 耐心： 某些疑難排解步驟需要幾分鐘才能實施和測試。

了解錯誤代碼 1020

錯誤代碼 1020，通常由 Cloudflare 顯示為「拒絕存取」，是一種安全措施。這表示保護 OpenAI 伺服器的 Cloudflare 安全系統已偵測到您的連線或請求有可疑之處，並已阻止您的存取。常見原因包括：

  • IP 位址問題： 您的 IP 可能被標記為異常活動，或者它可能是與被標記的某人共享的 IP。
  • 瀏覽器相關問題： 損壞的快取、有問題的 Cookie 或行為異常的擴充功能。
  • VPN/代理問題： 使用被標記或配置錯誤的 VPN 或代理。
  • 網路限制： 防火牆、防毒軟體或網路策略阻止存取。
  • 伺服器端問題： 較不常見，但有時問題出在 OpenAI 端（儘管 1020 通常指向用戶端問題）。

修復 ChatGPT「拒絕存取」錯誤 (錯誤代碼 1020) 的逐步指南

讓我們從最常見和最簡單的修復方法開始，然後逐步轉向更複雜的解決方案。在每個步驟後測試 ChatGPT，以查看問題是否已解決。

步驟 1：清除瀏覽器快取和 Cookie

這是第一步，通常也是最有效的一步。損壞或過時的瀏覽器資料可能會干擾網站存取。

  1. 開啟您的瀏覽器設定：

    • Google Chrome： 按一下右上角的三個垂直點（更多工具），然後選擇「更多工具」>「清除瀏覽資料」。
    • Mozilla Firefox： 按一下右上角的三條水平線（開啟應用程式選單），然後選擇「設定」>「隱私權與安全性」>「Cookie 和網站資料」>「清除資料...」。
    • Microsoft Edge： 按一下右上角的三個水平點（設定及其他），然後選擇「設定」>「隱私權、搜尋與服務」>「清除瀏覽資料」>「選擇要清除的項目」。
    • Safari (macOS)： 從選單列中前往「Safari」>「清除瀏覽記錄...」。對於 Cookie，請前往「Safari」>「設定」>「隱私權」>「管理網站資料...」。

  2. 選擇時間範圍： 如果問題是最近才開始的，請選擇「不限時間」或「過去 24 小時」。為了徹底清除，建議選擇「不限時間」。

  3. 勾選方塊： 確保已選取「Cookie 和其他網站資料」以及「快取圖片和檔案」。如果您希望保留「瀏覽記錄」，可以取消勾選。

  4. 清除資料： 按一下「清除資料」或「立即清除」按鈕。

  5. 重新啟動瀏覽器： 關閉所有瀏覽器視窗並重新開啟。

  6. 嘗試存取 ChatGPT： 導航至 chat.openai.com 並檢查錯誤是否仍然存在。

步驟 2：停用瀏覽器擴充功能

瀏覽器擴充功能，特別是廣告攔截器、隱私工具或 VPN 擴充功能，有時可能會干擾網站安全檢查，導致 1020 錯誤。

  1. 存取您的瀏覽器擴充功能/附加元件：

    • Google Chrome： 按一下三個垂直點（更多工具）>「更多工具」>「擴充功能」。
    • Mozilla Firefox： 按一下三條水平線（開啟應用程式選單）>「附加元件與佈景主題」>「擴充功能」。
    • Microsoft Edge： 按一下三個水平點（設定及其他）>「擴充功能」。
    • Safari (macOS)： 前往「Safari」>「設定」>「擴充功能」。

  2. 關閉所有擴充功能： 瀏覽列表並逐一停用每個擴充功能，或一次性停用所有擴充功能。

  3. 重新啟動您的瀏覽器。

  4. 嘗試存取 ChatGPT： 如果它有效，請逐一重新啟用您的擴充功能，每次啟用後都測試 ChatGPT，以找出罪魁禍首。一旦找到，在使用 ChatGPT 時將該有問題的擴充功能保持停用狀態，或者尋找替代方案。

步驟 3：使用無痕/私密瀏覽模式

無痕（Chrome）、私密（Firefox/Edge）或私密瀏覽（Safari）模式會開啟一個不載入擴充功能或使用現有快取/Cookie 的瀏覽器視窗。這是診斷問題是否與瀏覽器相關的快速方法。

  1. 開啟無痕/私密視窗：

    • Google Chrome： Ctrl+Shift+N (Windows/Linux) 或 Cmd+Shift+N (macOS)。
    • Mozilla Firefox/Microsoft Edge： Ctrl+Shift+P (Windows/Linux) 或 Cmd+Shift+P (macOS)。
    • Safari (macOS)： 檔案 > 新增私密視窗。

  2. 存取 ChatGPT： 在私密視窗中導航至 chat.openai.com。

  3. 評估：

    • 如果 ChatGPT 在私密模式下有效，則問題幾乎肯定與您的瀏覽器快取、Cookie 或擴充功能有關（步驟 1 和 2 是解決方案）。
    • 如果仍然無效，問題可能出在其他地方（網路、IP 或 VPN）。

步驟 4：變更您的 IP 位址 (VPN/代理或路由器重設)

Cloudflare 的 1020 錯誤通常與 IP 相關。您的當前 IP 可能因先前的活動（不一定是您的）而被標記，或者僅僅因為它屬於 Cloudflare 已暫時限制的範圍。

選項 A：使用信譽良好的 VPN (推薦)

VPN (虛擬私人網路) 會隱藏您的 IP 位址並加密您的網路流量，將其透過位於不同位置的伺服器路由。這可以繞過基於 IP 的封鎖。

  1. 選擇信譽良好的 VPN 服務： 雖然有許多免費 VPN，但付費服務通常提供更好的可靠性、更快的速度和更多的伺服器位置，從而降低遇到被標記 IP 的機會。尋找在隱私和安全方面有良好聲譽的服務。

  2. 安裝並連線： 下載並安裝 VPN 用戶端。連線到位於不同國家或甚至您自己國家內不同城市的伺服器。

  3. 嘗試存取 ChatGPT： 如果錯誤消失，則您的 IP 位址是問題所在。

關於 VPN 的重要注意事項： 雖然 VPN 可以解決 1020 錯誤，但某些 VPN IP 也可能因被用於惡意活動而被 Cloudflare 標記。如果一個 VPN 伺服器無效，請嘗試另一個伺服器位置，甚至不同的 VPN 提供商。

選項 B：重設您的路由器 (適用於動態 IP)

如果您的網際網路服務供應商 (ISP) 為您分配動態 IP 位址，重設您的路由器可能會為您提供一個新的 IP 位址。

  1. 拔下您的路由器/數據機： 從您的路由器和數據機（如果分開）上斷開電源線。

  2. 等待 5-10 分鐘： 這可確保舊的 IP 位址租約過期。

  3. 重新插入： 首先將電源線重新連接到您的數據機，等待它完全啟動（所有指示燈穩定），然後插入您的路由器並等待它啟動。

  4. 驗證新的 IP (可選但推薦)： 在嘗試 ChatGPT 之前，您可以透過在 Google 上搜尋「我的 IP 地址是什麼」來檢查您的 IP 位址。將其與您之前的 IP 位址進行比較。

  5. 嘗試存取 ChatGPT： 如果您的 IP 變更了，這可能會解決 1020 錯誤。

步驟 5：檢查您的系統日期和時間

不正確的系統日期和時間可能會導致安全連線 (SSL/TLS 憑證) 問題，導致存取被拒絕錯誤。

  1. 檢查您的系統時鐘：

    • Windows： 右鍵按一下工作列上的時鐘，然後選擇「調整日期/時間」。
    • macOS： 前往 Apple 選單 >「系統設定」（或「系統偏好設定」）>「一般」>「日期與時間」。
    • Linux： 通常在系統設定中的「日期與時間」下找到。

  2. 啟用「自動設定時間」和「自動設定時區」： 這可確保您的系統時間與網路時間伺服器同步。

  3. 重新啟動瀏覽器或電腦： 調整時間後，重新啟動是個好習慣。

  4. 嘗試存取 ChatGPT。

步驟 6：清除 DNS 快取

您的電腦會儲存 DNS (網域名稱系統) 解析的本地快取。損壞或過時的 DNS 快取有時可能會阻止正確的網站解析。

  1. 以管理員身分開啟命令提示字元/終端機：

    • Windows： 搜尋「cmd」，右鍵按一下「命令提示字元」，然後選擇「以管理員身分執行」。
    • macOS： 從應用程式 > 工具程式中開啟「終端機」。
    • Linux： 開啟終端機視窗。

  2. 執行清除 DNS 命令：

    • Windows：
      ipconfig /flushdns
      您應該會看到類似「成功清除 DNS 解析器快取」的確認訊息。
    • macOS：
      sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
      您可能會被要求輸入密碼。
    • Linux： (命令因發行版而異，但常見的包括)
      sudo systemctl restart systemd-resolved.service
# 或對於較舊的系統
sudo /etc/init.d/nscd restart

  3. 關閉命令提示字元/終端機。

  4. 重新啟動您的瀏覽器。

  5. 嘗試存取 ChatGPT。

7. 變更 DNS 伺服器

有時，您的 ISP 的預設 DNS 伺服器可能很慢、不可靠，甚至導致存取問題。切換到公共 DNS 伺服器（如 Google DNS 或 Cloudflare DNS）可以解決此問題。

  1. 存取網路介面卡設定：

    • Windows： 前往「設定」>「網路與網際網路」>「進階網路設定」>「更多網路介面卡選項」。右鍵按一下您的作用中網路介面卡（Wi-Fi 或乙太網路），然後選擇「內容」。
    • macOS： 前往 Apple 選單 >「系統設定」（或「系統偏好設定」）>「網路」。選擇您的作用中連線，然後按一下「詳細資訊...」（或「進階...」）。
    • Linux： 網路設定通常在系統設定面板中找到。

  2. 選取「網際網路通訊協定第 4 版 (TCP/IPv4)」並按一下「內容」(Windows)。 對於 macOS/Linux，直接尋找 DNS 設定。

  3. 選擇「使用下列的 DNS 伺服器位址」：

    • Google 公用 DNS：
      • 慣用 DNS 伺服器：8.8.8.8
      • 其他 DNS 伺服器：8.8.4.4
    • Cloudflare DNS (1.1.1.1)：
      • 慣用 DNS 伺服器：1.1.1.1
      • 其他 DNS 伺服器：1.0.0.1

  4. 按一下「確定」或「套用」以儲存變更。

  5. 重新啟動您的電腦。

  6. 嘗試存取 ChatGPT。

步驟 8：檢查防火牆和防毒軟體設定

您的防火牆或防毒軟體可能過於激進，並阻止 ChatGPT 連線到 OpenAI/Cloudflare。

  1. 暫時停用您的防火牆/防毒軟體：

    • Windows Defender 防火牆： 在「開始」選單中搜尋「Windows Defender 防火牆」。按一下「開啟或關閉 Windows Defender 防火牆」，並暫時關閉私人和公用網路的防火牆。（請記住測試後重新啟用！）
    • 第三方防毒軟體/防火牆： 請查閱您的特定軟體文件，了解如何暫時停用它或為 chat.openai.com 新增例外。

  2. 嘗試存取 ChatGPT：

    • 如果它有效，您的安全軟體就是罪魁禍首。重新啟用它，然後尋找將 chat.openai.com 新增為例外或允許清單的選項。
    • 如果它無效，請立即重新啟用您的安全軟體，因為它不是原因。

步驟 9：在不同的裝置或網路上測試

此步驟有助於隔離問題是出在您的特定裝置還是您的網路。

  1. 在不同的裝置上測試： 嘗試在智慧型手機（使用行動數據，而非 Wi-Fi）、平板電腦或另一台電腦上存取 ChatGPT。

    • 如果它在 相同網路 的另一台裝置上有效，則問題出在您的原始裝置。重新檢查瀏覽器設定、擴充功能和本地系統配置。
    • 如果它在 相同網路 的另一台裝置上失敗，則問題可能出在您的網路或 IP 位址。繼續在不同的網路上測試。

  2. 在不同的網路上測試：

    • 行動熱點： 使用您的智慧型手機的行動數據（而非 Wi-Fi）建立熱點並將您的電腦連接到它。這會使用您的行動電信業者網路和不同的 IP 位址。
    • 公共 Wi-Fi： 嘗試從咖啡店或圖書館存取 ChatGPT。

  3. 評估：

    • 如果 ChatGPT 在不同的網路上有效，則問題肯定與您的家庭/辦公室網路或 ISP 有關。重新檢查路由器重設、DNS 變更，並考慮聯繫您的 ISP。
    • 如果它在多個裝置和網路上仍然無效，儘管對於 1020 錯誤來說極不可能，但這可能表示非常特定的帳戶相關封鎖（聯繫 OpenAI 支援）或極其廣泛的 Cloudflare 問題。

步驟 10：聯繫 OpenAI 支援

如果您已嘗試上述所有步驟但仍面臨 1020 錯誤，則應聯繫 OpenAI 的支援。

  1. 造訪 OpenAI 說明中心： 前往 help.openai.com。

  2. 搜尋解決方案： 瀏覽他們的常見問題或搜尋「錯誤代碼 1020」或「拒絕存取」。

  3. 提交支援請求： 如果您找不到解決方案，請尋找「聯絡我們」或「提交請求」的選項。提供盡可能多的詳細資訊，包括：

    • 確切的錯誤訊息（錯誤代碼 1020）。
    • 您已採取的疑難排解步驟（例如，清除快取、嘗試 VPN、清除 DNS）。
    • 您的 IP 位址（您可以透過在 Google 上搜尋「我的 IP 地址是什麼」來找到）。
    • 您的大致位置。
    • 您是否可以存取其他受 Cloudflare 保護的網站。

疑難排解與進階提示

  • 檢查 OpenAI 的狀態頁面： 在疑難排解之前，快速檢查 status.openai.com 以確保沒有影響 ChatGPT 的持續中斷或維護。儘管 1020 是用戶端問題，但排除伺服器問題是個好習慣。
  • 完全嘗試不同的瀏覽器： 如果您使用 Chrome，請嘗試 Firefox、Edge 或 Safari。這可以快速確認問題是否特定於瀏覽器。
  • 掃描惡意軟體： 在極少數情況下，您系統上的惡意軟體可能會干擾網路連線或安全協定。使用信譽良好的防毒軟體執行完整系統掃描。
  • 考慮全新安裝作業系統 (最後手段)： 如果絕對沒有其他方法有效，並且您懷疑存在深層次系統損壞，則可能需要全新安裝作業系統。這是一個激烈的步驟，只有在所有其他選項都已用盡且您已備份資料時才應考慮。
  • 對於 AI 愛好者和開發人員： 如果您正在探索其他 AI 工具，特別是涉及圖像或影片生成，或處理多種內容類型，請考慮 FluxNSFW.ai (https://fluxnsfw.ai) 等資源。儘管與修復 1020 錯誤沒有直接關係，但像 FluxNSFW.ai 這樣的平台可以提供替代或補充的 AI 功能，特別是對於生成具有各種內容參數的 AI 圖像和影片。如果您的工作流程涉及探索各種 AI 生成內容，一旦您的主要 ChatGPT 存取權恢復，擁有此類專業工具可能會很有益。

結論

ChatGPT 的「拒絕存取」錯誤代碼 1020 是一個常見的麻煩，但幸運的是，它幾乎總是可以透過正確的方法解決。透過系統地執行本指南中概述的步驟——從清除瀏覽器資料和管理擴充功能到解決網路和 IP 問題——您很有可能重新獲得對 ChatGPT 的完全存取權。

請記住在每個步驟後測試您的存取權，以找出確切的原因。大多數使用者在最初的瀏覽器修復或使用可靠的 VPN 後都能成功。有了這些經證實有效的解決方案，您可以自信地排解並克服這個障礙，確保您的 AI 驅動任務不受中斷地進行。

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