كيفية إصلاح مشكلة الشاشة البيضاء في ChatGPT: دليل كامل 2025

\n\n## مقدمة

قد يكون مواجهة شاشة بيضاء عند محاولة استخدام ChatGPT أمرًا محبطًا للغاية. فهو يعطل سير عملك ويمنعك من الوصول إلى برنامج الدردشة الآلي القوي المدعوم بالذكاء الاصطناعي. سيرشدك هذا الدليل الشامل خلال سلسلة من الحلول المثبتة لتشخيص مشكلة الشاشة البيضاء وإصلاحها، مما يتيح لك العودة إلى استخدام ChatGPT دون انقطاع. سنغطي كل شيء بدءًا من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية وحتى التقنيات الأكثر تقدمًا، مما يضمن حصولك على جميع الأدوات التي تحتاجها لحل المشكلة.

المتطلبات الأساسية

قبل أن نتعمق في الحلول، تأكد من أن لديك ما يلي:

• اتصال إنترنت ثابت: يعد اتصال إنترنت موثوقًا به أمرًا بالغ الأهمية لكي يعمل ChatGPT بشكل صحيح.
• متصفح ويب متوافق: استخدم أحدث إصدار من متصفح شائع مثل Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge.
• بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى ChatGPT الخاصة بك: ستحتاج إلى بريدك الإلكتروني وكلمة المرور لتسجيل الدخول مرة أخرى إذا لزم الأمر.
• الصبر: قد يستغرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها بعض الوقت ويتطلب محاولات متعددة.

خطوات لإصلاح مشكلة الشاشة البيضاء في ChatGPT

فيما يلي عدة طرق يمكنك تجربتها لحل مشكلة الشاشة البيضاء. سنبدأ بالحلول الأبسط ثم ننتقل إلى الحلول الأكثر تعقيدًا.

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت:

   يعد ضعف اتصال الإنترنت أو عدم استقراره سببًا شائعًا لمشكلة الشاشة البيضاء.

   • تحقق من الاتصال: تأكد من أنه يمكنك الوصول إلى مواقع ويب أخرى. إذا لم تتمكن من ذلك، فمن المحتمل أن يكون اتصالك بالإنترنت هو المشكلة.
   • أعد تشغيل جهاز التوجيه/المودم الخاص بك: أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم الخاصين بك عن طريق فصلهما، والانتظار لمدة 30 ثانية، ثم توصيلهما مرة أخرى.
   • قم بالتبديل إلى شبكة مختلفة: إذا أمكن، حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة أو استخدام اتصال Ethernet سلكي.
   • قم بإجراء اختبار السرعة: استخدم موقعًا مثل Speedtest.net للتحقق من سرعة الإنترنت لديك. تأكد من أن لديك نطاق ترددي كافيًا لـ ChatGPT.

2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح:

   يمكن أن تتداخل البيانات المخزنة مؤقتًا وملفات تعريف الارتباط أحيانًا مع الأداء السليم لمواقع الويب، بما في ذلك ChatGPT.

   • Chrome:
     • انقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى.
     • انتقل إلى المزيد من الأدوات > محو بيانات التصفح.
     • حدد كل الأوقات للنطاق الزمني.
     • حدد ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى والصور والملفات المخزنة مؤقتًا.
     • انقر على محو البيانات.
   • Firefox:
     • انقر على الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية العلوية اليمنى.
     • انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان.
     • في قسم ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع، انقر على محو البيانات.
     • حدد ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع ومحتوى الويب المخزن مؤقتًا.
     • انقر على محو.
   • Safari:
     • انتقل إلى Safari > التفضيلات.
     • انقر على علامة التبويب الخصوصية.
     • انقر على إدارة بيانات موقع الويب.
     • ابحث عن openai.com أو chatgpt.com.
     • انقر على إزالة أو إزالة الكل.
     • انتقل إلى Safari > مسح السجل.
     • حدد كل السجل وانقر على مسح السجل.
   • Edge:
     • انقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى.
     • انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والبحث والخدمات.
     • ضمن مسح بيانات التصفح، انقر على اختيار العناصر المطلوب مسحها.
     • حدد كل الأوقات للنطاق الزمني.
     • حدد ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى والصور والملفات المخزنة مؤقتًا.
     • انقر على مسح الآن.
   • أعد تشغيل المتصفح: بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط، أعد تشغيل المتصفح حتى تدخل التغييرات حيز التنفيذ.

3. تعطيل ملحقات المتصفح:

   يمكن أن تتعارض ملحقات المتصفح أحيانًا مع مواقع الويب، مما يتسبب في سلوك غير متوقع.

   • تحديد الملحقات التي تسبب مشاكل: قم بتعطيل الملحقات واحدًا تلو الآخر لمعرفة ما إذا كان أي منها يسبب المشكلة. ابدأ بالملحقات التي تتفاعل مع محتوى موقع الويب أو تعدل سلوك المتصفح.
   • Chrome:
     • اكتب chrome://extensions في شريط العناوين واضغط على Enter.
     • قم بتبديل المفتاح الموجود بجوار كل ملحق لتعطيله.
   • Firefox:
     • اكتب about:addons في شريط العناوين واضغط على Enter.
     • انقر على النقاط الثلاث بجوار كل ملحق وحدد تعطيل.
   • Safari:
     • انتقل إلى Safari > التفضيلات.
     • انقر على علامة التبويب الملحقات.
     • قم بإلغاء تحديد المربع بجوار كل ملحق لتعطيله.
   • Edge:
     • اكتب edge://extensions في شريط العناوين واضغط على Enter.
     • قم بتبديل المفتاح الموجود بجوار كل ملحق لتعطيله.
   • اختبر ChatGPT: بعد تعطيل كل ملحق، حاول الوصول إلى ChatGPT لمعرفة ما إذا تم حل مشكلة الشاشة البيضاء. إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن يكون الملحق الأخير الذي تم تعطيله هو السبب.
   • إعادة تمكين الملحقات: بمجرد تحديد الملحق الذي يسبب المشكلة، يمكنك إعادة تمكين الملحقات الأخرى.

4. جرب متصفح ويب مختلفًا:

   إذا استمرت المشكلة، فحاول الوصول إلى ChatGPT باستخدام متصفح ويب مختلف. يمكن أن يساعد هذا في تحديد ما إذا كانت المشكلة خاصة بمتصفحك الحالي.

   • تثبيت متصفح مختلف: إذا لم يكن لديك متصفح آخر مثبتًا، فقم بتنزيل متصفح وتثبيته (على سبيل المثال، Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge).
   • الوصول إلى ChatGPT: افتح المتصفح الذي تم تثبيته حديثًا وانتقل إلى موقع ChatGPT على الويب.
   • تسجيل الدخول: قم بتسجيل الدخول إلى حساب ChatGPT الخاص بك.
   • تحقق من الشاشة البيضاء: تحقق مما إذا كانت مشكلة الشاشة البيضاء لا تزال موجودة في المتصفح الجديد.

5. تحديث متصفح الويب الخاص بك:

   يمكن أن يؤدي استخدام متصفح قديم إلى حدوث مشكلات في التوافق مع مواقع الويب.

   • Chrome:
     • انقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى.
     • انتقل إلى تعليمات > حول Google Chrome.
     • سيتحقق Chrome تلقائيًا من وجود تحديثات وتثبيتها.
     • انقر على إعادة التشغيل لإعادة تشغيل Chrome بالإصدار المحدث.
   • Firefox:
     • انقر على الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية العلوية اليمنى.
     • انتقل إلى تعليمات > حول Firefox.
     • سيتحقق Firefox تلقائيًا من وجود تحديثات وتثبيتها.
     • انقر على أعد تشغيل Firefox للتحديث لإعادة تشغيل Firefox بالإصدار المحدث.
   • Safari:
     • عادةً ما يتم تضمين تحديثات Safari مع تحديثات macOS.
     • انتقل إلى قائمة Apple > تفضيلات النظام > تحديث البرامج.
     • قم بتثبيت أي تحديثات متاحة.
   • Edge:
     • انقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى.
     • انتقل إلى تعليمات وملاحظات > حول Microsoft Edge.
     • سيتحقق Edge تلقائيًا من وجود تحديثات وتثبيتها.
     • انقر على إعادة التشغيل لإعادة تشغيل Edge بالإصدار المحدث.

6. تحقق من حالة خادم ChatGPT:

   في بعض الأحيان، تحدث مشكلة الشاشة البيضاء بسبب مشاكل في خوادم ChatGPT.

   • زيارة صفحة حالة OpenAI: تحقق من صفحة حالة OpenAI (عادة ما تكون متاحة على موقع الويب الخاص بهم أو من خلال محرك بحث). توفر هذه الصفحة معلومات حول أي انقطاعات أو مشكلات معروفة.
   • تحقق من وسائل التواصل الاجتماعي: ابحث عن "ChatGPT معطل" أو "حالة OpenAI" على Twitter أو منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. قد يبلغ مستخدمون آخرون عن نفس المشكلة.
   • انتظر وحاول مرة أخرى: إذا كان هناك انقطاع في الخادم، فإن أفضل مسار للعمل هو الانتظار والمحاولة مرة أخرى لاحقًا.

7. تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى:

   يمكن أن تحل هذه الخطوة البسيطة أحيانًا المشكلات الفنية المؤقتة.

   • تسجيل الخروج: انقر فوق الزر "تسجيل الخروج" على موقع ChatGPT على الويب. إذا لم تتمكن من رؤية الزر بسبب الشاشة البيضاء، فحاول الانتقال مباشرة إلى عنوان URL لتسجيل الخروج (إذا كان لديك محفوظًا أو يمكنك العثور عليه في سجل المتصفح الخاص بك).
   • أغلق علامة تبويب المتصفح: أغلق علامة تبويب ChatGPT في متصفحك.
   • افتح علامة تبويب جديدة: افتح علامة تبويب متصفح جديدة وانتقل إلى موقع ChatGPT على الويب.
   • تسجيل الدخول: قم بتسجيل الدخول إلى حساب ChatGPT الخاص بك باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

8. تعطيل تسريع الأجهزة:

   يمكن أن يتسبب تسريع الأجهزة أحيانًا في حدوث مشكلات في عرض محتوى الويب.

   • Chrome:
     • انقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى.
     • انتقل إلى الإعدادات > خيارات متقدمة > النظام.
     • قم بإيقاف تشغيل استخدام تسريع الأجهزة في حال توفره.
     • انقر على إعادة التشغيل لإعادة تشغيل Chrome.
   • Firefox:
     • انقر على الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية العلوية اليمنى.
     • انتقل إلى الإعدادات > عام.
     • ضمن الأداء، قم بإلغاء تحديد استخدام إعدادات الأداء الموصى بها.
     • قم بإلغاء تحديد استخدام تسريع الأجهزة في حال توفره.
     • أعد تشغيل Firefox.
   • Edge:
     • انقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى.
     • انتقل إلى الإعدادات > النظام والأداء.
     • قم بإيقاف تشغيل استخدام تسريع الأجهزة في حال توفره.
     • انقر على إعادة التشغيل لإعادة تشغيل Edge.
   • Safari:
     • إعدادات تسريع الأجهزة غير قابلة للتكوين مباشرة في Safari. ومع ذلك، قد يؤدي تحديث macOS إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلات ذات الصلة.

9. تحقق من وجود مشاكل في VPN أو الوكيل:

   إذا كنت تستخدم VPN أو خادم وكيل، فقد يتداخل ذلك مع اتصالك بـ ChatGPT.

   • تعطيل VPN أو الوكيل الخاص بك: قم بتعطيل VPN أو خادم الوكيل مؤقتًا.
   • اختبر ChatGPT: حاول الوصول إلى ChatGPT مرة أخرى لمعرفة ما إذا تم حل مشكلة الشاشة البيضاء.
   • تكوين إعدادات VPN/الوكيل: إذا أدى تعطيل VPN/الوكيل إلى حل المشكلة، فقد تحتاج إلى تكوين إعدادات VPN/الوكيل الخاصة بك للسماح بالوصول إلى ChatGPT. راجع وثائق موفر VPN/الوكيل للحصول على إرشادات.

10. جرب وضع التصفح المتخفي/الخاص:

    يعمل وضع التصفح المتخفي على تعطيل ملحقات المتصفح ولا يخزن ملفات تعريف الارتباط أو ذاكرة التخزين المؤقت، مما يساعد في عزل سبب المشكلة.

    • Chrome:
      • انقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى.
      • حدد نافذة التصفح المتخفي الجديدة.
    • Firefox:
      • انقر على الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية العلوية اليمنى.
      • حدد نافذة خاصة جديدة.
    • Safari:
      • انتقل إلى ملف > نافذة خاصة جديدة.
    • Edge:
      • انقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى.
      • حدد نافذة InPrivate جديدة.
    • الوصول إلى ChatGPT: في نافذة التصفح المتخفي/الخاص، انتقل إلى موقع ChatGPT على الويب وقم بتسجيل الدخول.
    • تحقق من الشاشة البيضاء: تحقق مما إذا كانت مشكلة الشاشة البيضاء لا تزال موجودة في نافذة التصفح المتخفي/الخاص.

11. ضبط إعدادات التاريخ والوقت:

    قد تتسبب إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حدوث مشكلات في الاتصالات الآمنة.

    • تحقق من التاريخ والوقت: تأكد من ضبط تاريخ ووقت جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح.
    • تمكين المزامنة التلقائية للوقت: قم بتمكين المزامنة التلقائية للوقت للتأكد من أن تاريخك ووقتك دائمًا دقيقين.
      • Windows: انتقل إلى الإعدادات > الوقت واللغة > التاريخ والوقت وقم بتشغيل تعيين الوقت تلقائيًا.
      • macOS: انتقل إلى تفضيلات النظام > التاريخ والوقت وحدد تعيين التاريخ والوقت تلقائيًا.

12. الاتصال بدعم ChatGPT:

    إذا لم تنجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، فقد تكون المشكلة من جانب ChatGPT، أو قد تكون مشكلة أكثر تعقيدًا في حسابك.

    • زيارة مركز مساعدة OpenAI: ابحث عن قسم الدعم أو مركز المساعدة على موقع OpenAI (حيث تتم استضافة ChatGPT).
    • إرسال تذكرة دعم: إذا لم تتمكن من العثور على حل في مركز المساعدة، فأرسل تذكرة دعم تصف فيها مشكلتك بالتفصيل. قم بتضمين معلومات حول الخطوات التي جربتها بالفعل.
    • كن صبورًا: غالبًا ما تتلقى فرق الدعم حجمًا كبيرًا من الطلبات، لذلك قد يستغرق الأمر بعض الوقت للحصول على رد.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم (إذا كان ذلك ممكنًا - يعتمد على المستخدم وحالة الاستخدام)

على الرغم من أن توليد محتوى ينتهك سياسات محتوى ChatGPT أقل عرضة للتسبب في شاشة بيضاء بشكل مباشر، إلا أنه قد تنشأ مشكلات من جانب الخادم. في هذه الحالات، ضع في اعتبارك أدوات الذكاء الاصطناعي البديلة التي توفر مزيدًا من المرونة. على سبيل المثال، إذا كنت مهتمًا بإنشاء محتوى NSFW، فقد تجد FluxNSFW.ai (https://fluxnsfw.ai) منصة أكثر ملاءمة. لقد تم تصميمه لإنشاء مثل هذا المحتوى ولن يكون لديه نفس القيود التي يفرضها ChatGPT. ومع ذلك، تأكد دائمًا من امتثالك للقوانين واللوائح المحلية المتعلقة بإنشاء المحتوى.

خاتمة

باتباع هذه الخطوات، يجب أن تكون قادرًا على تشخيص مشكلة الشاشة البيضاء في ChatGPT وإصلاحها. تذكر أن تبدأ بالحلول الأبسط وتشُق طريقك نحو الحلول الأكثر تعقيدًا. إذا استمرت المشكلة، فإن الاتصال بدعم ChatGPT هو أفضل مسار للعمل. مع قليل من استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ستعود إلى استخدام ChatGPT في أي وقت من الأوقات.